> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.connectadesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Criar fila ## OpenAPI ````yaml /api-reference/openapi.yaml post /queues openapi: 3.0.3 info: title: Connecta DESK API pública version: 1.0.0 description: > API pública do Connecta DESK, disponível em `/api/v1`. O acesso é feito com um token gerado no módulo de tokens. Cada token tem permissões por **módulo × método**, e toda leitura de lista é paginada. ## Autenticação ``` Authorization: Bearer sk_live_a1b2c3d4e5f6g7h8i9j0k1l2m3n4o5p6 ``` O token pertence a uma **empresa**, e não a um usuário. A empresa usada é sempre a do token, então enviar `companyId` no corpo não tem efeito. Token ausente, inválido, revogado ou expirado recebe a mesma resposta `401`. ## Ordem de verificação 1. **token** → `401` 2. **empresa ativa** → `403` 3. **API habilitada no plano** → `403 ERR_API_NOT_ENABLED` (não se aplica a on-premise) 4. **rate limit da empresa** → `429` 5. **permissão do token** → `403 ERR_API_FORBIDDEN_SCOPE` ## Ids de usuário Todo id de usuário na API é o id do usuário **nesta empresa**, o mesmo que `GET /users` devolve. Vale para o que a API responde (`user.id`, `assignedTo.id`, `userCreated.id`) e para o que ela aceita (`userId`, `userIds`, `assignedToUserId` e o `{id}` das rotas de usuário). A mesma pessoa pode trabalhar em várias empresas, com nome e perfil diferentes em cada uma, e tem um id diferente em cada empresa. Um id que não pertence a esta empresa responde `404`, com a mesma mensagem de um id inexistente. ## Paginação Todo `GET` de lista é paginado. O `meta` traz apenas `page`, `perPage` e `hasMore`, sem o total de registros. Para percorrer tudo, avance `page` enquanto `hasMore` for `true`. ## Idempotência Opcional em `POST`/`PUT`, pelo header `Idempotency-Key`. Se você repetir a chamada com a mesma chave e o mesmo corpo, recebe a resposta já gravada (com `Idempotent-Replay: true`). Com a mesma chave e um corpo diferente, a resposta é `409`. servers: - url: https://api.connectadesk.com/api/v1 description: Produção security: - apiToken: [] tags: - name: contacts description: Cadastro de contatos, campos extras e origem de marketing. - name: tickets x-displayName: Conversas description: Abertura, transferência, encerramento e qualificação de conversas. - name: messages description: Envio assíncrono e leitura de mensagens. - name: tags description: Tags e vínculo com atendimentos. - name: queues description: Filas de atendimento e seus atendentes. - name: wrapups description: Tipos de qualificação. - name: users description: Atendentes e administradores. - name: schedules description: Mensagens programadas. - name: quick-messages description: Respostas rápidas. - name: campaigns description: Disparos em massa. - name: crm description: Painéis, etapas, cards e indicadores. - name: channels description: Canais (somente leitura). - name: reports description: Relatórios e dashboards. - name: products description: Catálogo de produtos, categorias e desempenho nas vendas. - name: custom-fields description: >- Campos personalizados de contato e de card, e variáveis globais da empresa. - name: profiles description: Perfis de permissões da empresa (somente leitura). - name: webchat description: >- Webchat nativo pelo seu sistema: abrir sessão de um visitante, enviar e ler mensagens. O token precisa do escopo `webchat` (GET e POST). paths: /queues: post: tags: - queues summary: Criar fila requestBody: required: true content: application/json: schema: type: object required: - name - color properties: name: type: string description: Nome da fila. example: Suporte color: type: string description: Cor da tag, em hexadecimal. example: '#6941C6' greetingMessage: type: string description: >- Mensagem enviada ao contato quando o atendimento entra nesta fila. example: Olá! Você está falando com o Suporte. outOfHoursMessage: type: string description: >- Mensagem enviada ao contato fora do horário de atendimento da fila. example: Estamos fora do horário. Retornamos amanhã às 8h. userIds: type: array items: type: integer description: >- Atendentes que trabalham nesta fila. A lista enviada substitui a anterior. Use o id do usuário nesta empresa, o mesmo que `GET /users` devolve. A mesma pessoa tem um id diferente em cada empresa em que trabalha. example: - 3 - 9 wrapupTypeIds: type: array items: type: integer description: >- Qualificações disponíveis ao encerrar um atendimento desta fila. example: - 12 automaticDistribution: type: boolean description: >- Distribui os atendimentos desta fila automaticamente entre os atendentes online. orderQueue: type: integer description: >- Posição da fila na listagem. Números menores aparecem primeiro. example: 1 integrationId: type: integer description: Integração de chatbot associada à fila. example: 4 responses: '201': description: Criado content: application/json: schema: type: object properties: data: $ref: '#/components/schemas/Queue' '422': $ref: '#/components/responses/UnprocessableEntity' components: schemas: Queue: type: object properties: id: type: integer name: type: string description: Nome exibido. color: type: string description: Cor em hexadecimal, com `#`. example: '#6941C6' greetingMessage: type: string nullable: true example: Olá! Você está falando com o Suporte. outOfHoursMessage: type: string nullable: true example: Estamos fora do horário. Retornamos amanhã às 8h. orderQueue: type: integer nullable: true example: 1 automaticDistribution: type: boolean description: >- Distribui os atendimentos desta fila automaticamente entre os atendentes online. priority: type: integer nullable: true integrationId: type: integer nullable: true example: 4 users: type: array items: type: object properties: id: type: integer name: type: string description: Nome exibido. createdAt: type: string format: date-time updatedAt: type: string format: date-time example: id: 13 name: Comercial color: '#0E7490' greetingMessage: Olá! Em que posso ajudar? outOfHoursMessage: Estamos fora do horário de atendimento. orderQueue: 1 automaticDistribution: true priority: 2 integrationId: null users: - id: 3 name: Gabriel Goulart - id: 7 name: Ana Souza createdAt: '2026-03-11T09:00:00.000Z' updatedAt: '2026-08-10T17:45:02.310Z' Error: type: object required: - error properties: error: type: object required: - code - message properties: code: type: string description: Código fixo do erro, para você tratar cada caso no seu sistema. example: ERR_API_FORBIDDEN_SCOPE message: type: string details: {} responses: UnprocessableEntity: description: >- O corpo está bem formado, mas falta um campo obrigatório ou algum valor não é aceito. Por exemplo, `application` diferente de `contact`/`card`, `orderedIds` vazio ou `name` em branco. content: application/json: schema: $ref: '#/components/schemas/Error' example: error: code: ERR_API_VALIDATION message: >- O parâmetro `application` é obrigatório e aceita "contact" ou "card". securitySchemes: apiToken: type: http scheme: bearer description: Token da API no formato `sk_live_…`. ```` This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.